Parallels продолжает извиваться (и издеваться)

Мои страдания с Parallels Plesk потихоньку продолжаются. Я уже тихо смеюсь, несколько истерически, впрочем.

Для начала снова про биллинг (простите, Customer and Business Manager — так звучит солиднее). Люди из Parallels путаются в показаниях, что-то постоянно выдумывают и меняют.

Напоминаю, нынешний CBM (бывший Billing & Modernbill) появился в качестве бесплатного дополнения к панели Plesk 10. В установщике Plesk до сих пор так и написано — Customer & Business Manager (free, recommended for shared hosting).

На сайте информация уже несколько иная — CBM бесплатно включен только в неограниченные версии Plesk.

Дальше на горизонте появляется какой-то Unlimited Hosting Suite и становится ясно, что неограниченные версии тоже бывают разные и биллинг входит не во все. Еще точнее — не входит ни в одну из тех, что есть у людей — Hosting Suite изобретен одновременно с выходом Plesk 10.2 (или 10.0, я не слежу настолько пристально).

Небольшая выдержка с форума Parallels.

Sorry for not responding earlier, the problem has recently been raised to my attention and it took sometime to find its roots. First of all I have to apologize for this unfortunate case and all the inconvenience caused. The issue is a little complicated so let me explain:

1. We didn't mean to force all of you to purchase any additional key or something like that. The issue is basically a very unfortunate coincidence and miscommunication which I will explain below.

2. CBM is made free for Plesk Unlimited Hosting Suite key only. That's what is meant in Plesk Autoinstaller and the text will be fixed to reflect it better - other keys have no CBM included.

3. Versions prior to 10.2 had a bug letting to utilize CBM even if it is not included in the key. CBM 10.2 got it fixed. It is not a change of pricing policies or anything - those are completely defined by license key content, not by software. If you open its source you'll see that "mb_accounts" property is zero (no CBM allowed).

Досадная ошибка, о которой никого не известили, не предупредили перед обновлением и о которую забыли вписать в CHANGELOG.

Коротко — ни одна лицензия от Plesk 9.x CBM в Plesk 10.2 поддерживать не будет, хотя сама панель работает со старыми ключами.

На форуме же я получил личное сообщение, в ответ отправил номер своего ключа и получил через пару дней бесплатную лицензию на 6 месяцев, которая позволяет включить CBM. Через 6 месяцев надо будет покупать крутую лицензию для крутых хостеров.

We apologize for any confusion experienced regarding your usage of the Parallels Customer & Business Manager (CBM) in your Plesk Panel. The license currently installed in your panel does not include support for the CBM component. The only licenses that include the CBM component are known as "Hosting Suite" licenses.

To resolve this, we have issued you a license upgrade PLSK.*********.0000 that does include this option. The license upgrade will be valid for six months at no additional charge to you. In fact, the new license even includes other components such as the Parallels SiteBuilder! At the end of the six months, you will have the option to upgrade your license permanently to the Hosting Suite, or you can allow it to revert again to your current license.

Барышня из саппорта Parallels любезно прислала мне цены на Plesk для Unix. Я плакал, как говорится.

Leasing

* Parallels® Plesk Panel 10 – Hosting Suite – Unlimited Domains
Includes Parallels Plesk Panel 10 (Unlimited Domains), Parallels Plesk Sitebuilder (100 Domains) and Parallels Plesk Billing (1,000 Clients) at no additional charge! $69.99 / month

* Parallels® Plesk Panel 10 – Standalone Product – Unlimited Domains
For those with alternative billing and site design tools who only need the control panel (with unlimited domains) $69.99 / month

Perpetual

* Plesk Plus
A bundle of Plesk Unlimited Domain License, Plesk Power Pack, Unlimited Language Packs, 1 year of Single Server Email Support for up to 20 incidents, and a One Year Software Update Service. At the time of purchase, you are eligible to receive a 20% discount on Parallels Premium Antivirus. $1,399.00

Для ясности я выделил жирным — Hosting Suite включает биллинг, но стоит ровно столько же, сколько Standalone, который его не включает. В чем смысл такого извращения с ценообразованием? В том, что лицензия на Plesk Standalone 10 есть у всех, кто пользовался Plesk 9.x (они совместимы), а лицензии на Hosting Suite нет ни у кого из них — так изящно Parallels отсекает «халявщиков».

Я бесплатную эту шестимесячную подачку скачивать не стал — покупать неограниченную лицензию (как и любую другую) непосредственно у Parallels за $70 в месяц я принципиально не буду. После пары месяцев мытарств уже нет никакого желания доверять этому непредсказуемому чудищу еще и денежные расчеты. Кстати, у моего провайдера неограниченная лицензия стоит $30, если я правильно помню.

Маленькая иллюстрация напоследок. При каких-то обстоятельствах Plesk 10.2 убивается, если на него зайти по https браузером Firefox. Больше 10 дней назад об этом известили разработчиков — до сих пор тишина. Очень показательно, как по мне.